Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại pm86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pm86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi kích hoạt tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
pm86 Quy định sử dụng dịch vụ tại pm86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc báo cáo sự cố giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của pm86 sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý sự cố tài khoản. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc thay đổi thông tin cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của pm86 giải đáp các tình huống phổ biến về điều khoản, rút tiền và xác minh tài khoản — có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách pm86 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống pm86 đều được mã hóa. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Kiểm soát dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua email đăng ký.

Chính sách cookie

Cookie phiên dùng để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang — tắt được trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ về quyền dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu gửi về email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của pm86. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký của bạn.

Giao dịch nạp tiền được xác nhận qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không thể hoàn tác sau khi hoàn tất. Nếu tiền chưa vào tài khoản sau vài phút, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Không, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dữ liệu của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phục vụ hỗ trợ tài khoản nội bộ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Không, cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động không yêu cầu cài đặt thêm và hoạt động theo cùng quy định.